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海南移動八大暖心舉措服務百姓過新春

2021-02-09 10:11   來源: 新華網

????2021新春佳節到來之際,海南移動升級八項服務舉措,提升用戶服務體驗,助力廣大百姓安心過牛年。

????據悉,海南移動已提前對景區、高速交通樞紐、免稅店等制定了相應的保障措施,對大話務小區的保障參數進行優化,對重點區域進行節前擴容。為滿足返鄉用戶的寬帶需求,還提前組織完成了網絡設備的巡檢和擴容,并對逾40個應急預案進行了更新和完備,完成各專業重要場景的通信應急演練。春節期間,還將晝夜不斷地組織逾250人次的無縫保障。

????此外,海南移動10086不僅提供熱線服務、還在中國移動APP、10086微信公眾號、海南移動微信公眾號等電子渠道開通了百余種便捷服務,7*24小時不間斷,讓用戶足不出戶即可辦理查詢、辦理、繳費、補/換新卡等業務。

????2021年春節期間,海南移動全省各市縣主營業廳將繼續正常提供值守服務;通過“網+硬+軟”5G智慧教育整體解決方案,為全省學生提供各年級、多學科、高質量的在線課程;部署“5G+熱成像人體測溫系統”在各大公共服務場所、交通樞紐地等,供方便、實時地測量過往人流的體溫時使用。

????在春節期間,海南移動特別推出了5G購機優惠活動,讓喜歡云游戲的用戶在競技過程中可以充分享受5G網絡+終端帶來的極致體驗。

????用戶撥打1008616——寬帶服務直通車,“一個電話,服務到家”。為縮短寬帶故障處理時長,海南移動將后端網絡問題處理前移,提供可視化在線寬帶排障視頻遠程服務。在10086微信、APP等互聯網渠道并建立服務入口,通過視頻交互、在線指導等方式為實現無接觸排障。

????春節期間(除夕至初六),海南移動將推出免停機信用服務,海南移動用戶通過撥打10086熱線電話,即可領取300元免停機信用額度(在用戶原信用額度上增加)。春節期間為外省留瓊過年的海南移動客戶提供20G專屬本地流量包。此外,還為海南移動電視用戶推出限免專區“天天免費看大劇,千家萬戶守平安”、限免專題“就地平安年,居家歡樂節”等內容,為留在本地過年的用戶提供更為豐富和優質的娛樂節目,滿足用戶居家娛樂、學習、健康等多方面的需求。(馮薪樺)

[責任編輯 張瑜 ]
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